Option to include customer's ticket number in the subject line
This would be especially helpful for Admins who provide more than just email support. If a user submits a ticket and then calls, it would be great if they had the ticket number for reference. This would make it easier for the support staff to quickly access the ticket.
Also, some users are reporting issues to their superiors and being able to have ticket numbers for reference would help greatly. Especially, since many may have multiple tickets open at once.
This wouldn't necessarily be a good fit for every business, but it would be nice to have the option to enabled it if you wanted to.
AdminRowland Jacobi
(Support Manager, ZenRep)
shared this idea
-
Anonymous
commented
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Qui est in parvis malis. Duo Reges: constructio interrete. Utilitatis causa amicitia est quaesita. Sequitur disserendi ratio cognitioque naturae;
-
Anonymous
commented
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Bonum valitudo: miser morbus. Apparet statim, quae sint officia, quae actiones. Satis est ad hoc responsum. Eam stabilem appellas.
-
Anonymous
commented
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Restinguet citius, si ardentem acceperit. Suo genere perveniant ad extremum; Sed ad illum redeo. Hoc non est positum in nostra actione.
-
Anonymous
commented
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quid ad utilitatem tantae pecuniae? Sed fortuna fortis; Ratio quidem vestra sic cogit. Quibusnam praeteritis? Nulla erit controversia. Quis hoc dicit? Duo Reges: constructio interrete.
-
Anonymous
commented
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ergo, inquit, tibi Q. Negare non possum. Falli igitur possumus. Duo Reges: constructio interrete. Haec dicuntur inconstantissime. Laboro autem non sine causa;
-
Anonymous
commented
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Minime vero istorum quidem, inquit. Vide, quantum, inquam, fallare, Torquate. Aliter autem vobis placet. Eademne, quae restincta siti?
-
Anonymous
commented
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nunc vides, quid faciat. Recte, inquit, intellegis. Frater et T. Quae contraria sunt his, malane? Sed virtutem ipsam inchoavit, nihil amplius. Quid adiuvas?
-
Anonymous
commented
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ne discipulum abducam, times. Ut id aliis narrare gestiant? Duo Reges: constructio interrete. At certe gravius.
-
Anonymous
commented
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quid me istud rogas? Bonum incolumis acies: misera caecitas. Sed ego in hoc resisto; Bonum valitudo: miser morbus. Duo Reges: constructio interrete. Eadem fortitudinis ratio reperietur.
-
Anonymous
commented
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Paria sunt igitur. Tu quidem reddes; At enim sequor utilitatem. Duo Reges: constructio interrete. Ut id aliis narrare gestiant? Hoc est non dividere, sed frangere.
-
Anonymous
commented
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ratio quidem vestra sic cogit. Quid autem habent admirationis, cum prope accesseris? At certe gravius. Duo Reges: constructio interrete. Graece donan, Latine voluptatem vocant. Aliter enim nosmet ipsos nosse non possumus. Quid sequatur, quid repugnet, vident. Quis istud possit, inquit, negare?